TEAM STORY

　コロナ禍が2年目に入った2021年春、栗本淳平はNTTアーバンバリューサポートに入社した。都倉菜月はアーバンバリューサポートが始めた新卒採用の1期生だが、栗本は2年後輩の3期生ということになる。
　学生時代、栗本は社会学部でコミュニティデザインを学び、人が集うところに生まれる新しい価値に関心を寄せていた。授業で学ぶ以外にも、自らスタッフを集めてフリーペーパーを創刊し、大学内の情報はもとより周辺の店舗情報なども丹念に集め、有料広告まで載せて堂々としたコミュニティペーパーに育てた。それも人のつながりのハブになりたいという思いからだった。
　栗本には、忘れられない景色がある。大学進学のため福岡から上京したときに驚きとともに見上げた都心の巨大なビル群。就職を考え始めた頃、このビルの一つひとつに多くの人が集う“街”があり、それを維持する仕事があると知った。
「こうしたビルの誕生には開発という業務が先行するのでしょうが、私は竣工後にスタートするコミュニティづくりに関心がありました。不動産事業の中でも、その維持や価値向上に取り組むPM※という仕事があることを知って、それをやってみたいと思ったんです。中でもNTTアーバンバリューサポートはオフィスだけでなく商業施設などいろいろな建物の管理を行っているし、NTTグループならではのICT活用の強みは、これからの管理業務を大きく変えていく力になるはずです。ぜひ入りたいと思いました」。
　栗本の熱意は通じた。晴れてNTTアーバンバリューサポートの一員となり、新人研修を終えた6月、首都圏第一事業部で大手町プレイス営業所（旧大手町プレイス管理事務所）に配属となった。2年前に都倉が着任した部署だ。
「大手町プレイスは自分がPMという仕事を知り、志すきっかけになった建物のひとつです。当社の管理物件の中でも最大規模であり、入居されているのは誰でも名前を知っているトップ企業ばかりです。まさかそこに、しかも新入社員の身で配属になるとは思ってもいませんでした。自分で務まるのかという不安がありましたが、学ぶこともそれだけ多いはずです。与えられたチャンスに感謝して、それを活かそうと思いました」。
　栗本はまず、ウエストタワーに入居する1テナントを担当。最初の2カ月はトレーナーの下で、その後は主担当者として業務に就いた。そして防災、省エネ、設備、低層部の商業施設を管轄する商業チームとの調整など、徐々に担当業務を増やしていった。
「もちろんわからないことだらけです。とにかく聞いたり調べたり、一つひとつ解決していくしかありませんでした。当初はお客様から要望されたことへのレスポンスに時間がかかってしまうこともありました。しかしそのときも、自分が今どう動いているのかをお客様にしっかりお伝えして信頼関係を維持し、むしろ深めていくきっかけにしようと思っていました」。
　1年目の後半に入ると栗本はウエストタワー低層部のデータセンターも担当することになり、さらに地権者を担当するグループにも加わった。ここには都倉がいた。
「都倉さんはわずか2年違いとは思えないほど、一つひとつの業務を落ち着いて担い、お客様への応対も丁寧でした。地権者様との対応は管理規約をしっかりと頭に入れておかなければできません。都倉さんはその内容も完璧に把握していて『その問題は規約の何条何項に関連しているから目を通しておいた方がいいよ』といったアドバイスをくれました。その後異動されたので一緒に仕事をした期間は短いのですが、仕事に臨む姿勢を始め学んだことはとても多かったですね」。 　その後栗本は清掃を担う協力会社の担当も任され、2年目へと順調にステップを踏んでいった。

　2年目を迎えた栗本は、従来の1テナントの担当に加え2社目となる担当をもった。さらに7月、大手町プレイス営業所の所長の発案で新たに営業所内に｢エリアマネジメントチーム」がつくられることになり、栗本にも声がかかった。若手中心のチームにしたいという所長の意向で、入社間もない森野も加わり、チームリーダーには3年目の小澤が指名された。さらにもう一人、NTT都市開発からの出向メンバーも加わった。栗本と同期の入社2年目の社員だ。
　若手ばかりのフレッシュなチームが誕生した。入社のときから、人と人のつながりが新しい価値を生むと考え、コミュニティづくりに人一倍関心があった栗本は、新たなチームの始動を楽しみにしていた。
「企画をゼロからつくりあげていくので自由度は高く、所長からも若手ならではの視点を大切にしてどんどんアイデアを出していけといわれていました。メンバーは若手ばかりで遠慮するような人もいない。おもしろくなると思いました」。
　もともと大手町プレイスには「めざすのは、人・街・社会がつながり、交差する、次世代の都市モデル」というコンセプトがある。それを体現するような施策でなければいけないと、最初の打合せから議論は盛り上がった。
「まず他の施設でどんなエリアマネジメントが行われているのか、それを学ぶことから始めました」と栗本。1年生メンバーの森野もチームメンバーとして思いの丈を語った。語りやすかったという。
「年次の近い若手メンバーだけなので先輩後輩といったことも意識せずにフラットな関係で意見をぶつけ合いました。若手チームといっても、最後は年次の高い人がチームをまとめるというのが一般的だと思いますが、このチームは本当に若手だけでした。私は遠慮なくいいたいことをいって、栗本さんはイベントに詳しく、小澤さんは建築に関する知識が深いだけでなく、リーダーとして議論を整理したり、会議をうまくまとめていってくれた。すごくいいチームです」。